张掖七彩丹霞晋升5A级旅游景区成为甘肃旅游发展新引擎

三载枕戈待旦，景区基础服务设施不断完善

2016年，张掖七彩丹霞旅游景区启动创建国家5A级旅游景区工作。景区全员紧紧围绕“齐心协力、全员参与，打造国际知名的5A级山岳型旅游景区”这一创建目标，启动了游客服务中心、丹霞广场、生态停车场、观景平台扩容、旅游厕所、游览道路、智慧旅游平台等15项旅游配套服务设施建设项目。完成了建筑面积18万平方米的游客服务中心，21万平方米的丹霞广场和生态停车场，8393平方米防腐木生态游步道，18703平方米观景平台，3处商业购物街区，1所智能化景区运营管理中心和实名制预约购票系统，购置环保型旅游大巴40辆，更换旅游大巴14辆，现景区运营车辆已达95辆。积极响应“厕所革命”号召，投入700万元，按照与景观景点特点搭配一致，与周围环境相互协调的原则，先后在景区停车场、游客服务中心、各观景平台新建高标准旅游厕所11座，设置第三卫生间6座，按照三星级旅游厕所标准对景区卫生间设立清扫要求，均配备一次性卫生坐垫、洗手液等服务清洁用品，做到人性化服务，旅游服务体系不断完善。

一千两百日风雨兼程，景区服务品质不断提升

服务质量是旅游业发展的生命线。张掖七彩丹霞景区在5A创建过程中，始终坚持以“品质旅游”为导向，以“游客满意”为目标，提出“凡是游客看到的必须是整洁美观的;凡是提供给游客使用的必须是安全健康的;凡是游客见到的景区员工必须是热情礼貌的;凡是景区提供的服务必须是尽善尽美的”质量方针，着力加大旅游市场综合整治力度，营造了健康、和谐、有序的旅游市场环境。始终践行“换位思考心诚待客的用心服务;网购预约一票通游的称心服务;母婴空间服务特殊的爱心服务;七彩丹霞炫彩华夏的阅心服务;多语讲解科普传递的暖心服务;人车分流热点监控的安心服务;网络覆盖凉亭祈福的舒心服务;勤于沟通游客满意的知心服务;化解情绪投诉为零的耐心服务;尊老爱幼心灵交融的热心服务”标准。深入开展“人人都是安全员，人人都是地貌保护员，人人都是保洁员，人人都是宣传员”“游客问我千百遍，我待游客如初见”主题服务活动，景区服务品质不断提高。

强化龙头示范带动，金张掖旅游再创辉煌

“世界十大神奇地理奇观”“中国最美的七大丹霞”“中国彩虹山”“东方的卡帕多奇亚”“最佳低空旅游体验区”……这一个个抢眼的网贴和关键词曝出了目前张掖七彩丹霞的“热力值”。为创建国家5A级旅游景区这一“金字招牌”，全力打造国际旅游目的地品牌，张掖市县(区)两级政府、张掖丹霞大景区管委会、公航旅集团及张掖丹霞文化旅游股份有限公司协同配合，加大景区保护与建设力度，完善功能设施，规范经营管理，优化旅游环境，使丹霞大景区的龙头带动作用得到有效发挥、核心竞争力不断提升，张掖丹霞旅游品牌已得到境内外游客的普遍认可，景区知名度和美誉度持续提升，品牌影响力持续扩大，游客接待量“井喷式”增长，实现了由2013年的38万人次到2019年的260万人次的“六连跳”，经营管理方式也由粗放式向集团化、规模化转变。据张掖七彩丹霞景区大数据运营中心数据显示，2014年至2019年，分别接待游客64.54万人、107.93万人、141.31万人、192.18万人、232.68万人、260万人，环比增长为68.56%、67.23%、30.93%、35.99%、21.07%、11.74%，年均增长率超过40%，张掖七彩丹霞旅游景区已成为甘肃省成长性最好的旅游景区。

在七彩丹霞“热力值”的带动下，2010年至2018年，张掖市4A级旅游景区由原来的2家增加到19家，游客接待量从原来的187.41万人次增长到3178万人次，实现旅游综合收入210.7亿元，带动第三产业实现增加值227.77亿元。2019年上半年，张掖市共接待游客1611.62万人次，同比增长29.5%，旅游综合收入达到106.46亿元，同比增长35.07%。在旅游业的强力推动下，张掖经济发展迎来了转型拐点，在新增GDP中，三产的比重、三产固定资产投资占比、来自三产的税收以及非公经济在GDP中的占比均实现过半，以文化旅游为引领的第三产业已成为推动经济社会转型发展最活跃、最有力的因素，生动诠释了“金张掖”的“金”含量缘自何处。

创新营销宣传，七彩丹霞享誉全球

为营造国家5A级景区创建氛围，张掖市及张掖丹霞文化旅游股份有限公司深化“旅游全民宣传行动”，投入1500多万元，在CCTV、《读者》等主流媒体投放广告。冠名开行“张掖丹霞号”品牌列车，邀请2000多家国内知名旅游企业负责人考察踩线。在北京、上海、广州等100多个城市举办宣传推介会和产品营销活动。先后举办“丹霞奇观魅力临泽”生态马拉松、第十三届全国马拉松自行车骑行资格赛、“七彩丹霞杯”国际黄金健美联赛张掖菁英赛、第23届世界旅游小姐年度皇后张掖七彩丹霞直选赛、第74届威尼斯电影节“最美外景地”展播、七彩丹霞国际旅游摄影大赛、首届中国张掖七彩丹霞热气球节、“心仪张掖·丹霞等你”2019全媒体微视频文旅体验活动等节会赛事。通过各项活动，使张掖丹霞的知名度和影响力持续提升，张掖丹霞已成为甘肃旅游最靓丽的名片和丝绸之路黄金旅游线上特色品牌景区。

加大旅游扶贫力度，共享旅游发展红利

在创建5A级景区过程中，七彩丹霞景区将外围环境塑造与旅游开发扶贫相结合，创新“旅游+扶贫”造血模式，通过旅游廊道和大景区辐射、重点城镇和示范村带动、旅游企业吸纳和就地输转等方式，推进村镇变景区、农舍变旅馆、农民变导游的“三变工程”。动员群众合作共建西入口生态停车场，实施采摘、休憩、农家乐经营、土特产品开发等乡村旅游“后备箱”工程，拓宽农民增收渠道，促进贫困群众脱贫致富，共享旅游发展红利。2016年至今，积极开发生态农业观光、民俗风情体验、绿色产业庄园等复合型乡村旅游产品，培育生态采摘园、农(牧)家乐275家，乡村旅游从业人员达到1000多人，景区周边南台村2018年实现旅游综合收入5400万元，人均年收入突破4万元大关。

作为新兴旅游市场，七彩丹霞旅游业仍将处于快速增长期和黄金发展期。立足对七彩丹霞旅游业发展的科学判断，七彩丹霞景区将抢抓旅游产业发展的政策和机遇，以成功创建国家5A级景区为契机，全力打造国际旅游目的地，开创甘肃首家文旅上市公司，助推甘肃旅游高质量发展新局面。

祁连昂首翘望锦绣前程，黑河欢腾绘就壮丽画卷。回首创建路，七彩丹霞景区在转型升级中书写了新华章，展望新征程，中国彩虹山必将在打造丝绸之路黄金旅游线的宏伟蓝图上，谱写更加辉煌灿烂的新篇章。

编辑：胡紫仪