用爱筑牢疫情防线 用心守护长者安全
张掖市疫情防控期间创新开展“三个一”居家养老服务
“请问是乐民小区5号楼的程翠花阿姨吗？我是临泽县居家养老服务中心工作人员小张，请问您最近身体怎么样？家里米、面、油、菜都有吗？”
“你好小张，我身体状况挺好的，就是能不能帮我我买些红萝卜、洋芋、大白菜、西红柿？”“好的，阿姨，我马上帮您配送。”
10月31日，临泽县居家养老服务中心工作人员通过“一键通”应急呼叫平台，与独自居住的程翠花老人取得联系，记录下程翠花老人所需的生活物资，将清单交给志愿者进行采购，半小时后，志愿者便将采买的蔬菜送到了老人所在的小区，交到了老人手中。今年69岁的程翠花老人，子女都不在身边，平时每隔一段时间都会来看望她。因为疫情，子女们不能回来照顾她，民政部门通过“一键通”应急呼叫平台，随时为她排忧解难。
近期，新冠肺炎疫情突袭我市，为全力做好疫情防控期间特殊困难老年人居家安全和基本生活保障，我市创新方式，通过“线上+线下”开展“三个一”居家养老服务，即：每三天给服务对象打一次电话，每周通过微信、“一键通”呼叫中心等平台与服务对象开展一次视频连线，每周协调专门配送人员为老人配送一次生活必需品。至目前，全市共有7644名城乡经济困难老年人和4941名分散特困供养老年人纳入服务范围。定期由养老服务专职从业人员通过电话回访、视频连线、老人求助、平台转接等多种方式，逐一了解服务对象身体状况、核酸检测、生活必需品储备、供水供电供暖等情况，对存在的困难和问题记录在案，迅速联系老人子女或社区网格员、志愿者协调解决。同时，注重老人情绪疏导，及时向他们宣传疫情防控知识，增强他们战“疫”的信心，并劝导他们严格落实居家防护措施。自10月23日全市陆续实行封闭式管理以来，共电话、视频探访服务对象3.1万余人次，帮助解决代购生活必需品4291人次，配送粮、油、肉、蛋、奶等生活物资7000余份，联系子女、社区和志愿者帮助解决困难问题300余件，真正实现了“隔离病毒、隔不断关爱”的目标，用心用力守护特殊困难老年人的身体健康和生命安全。（周琰）
编辑：刘淑萍
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