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张掖市坚持把群众满意作为消费维权工作的出发点和落脚点，持续完善纠纷调解处理机制，努力营造安全放心的消费环境，不断提升群众的获得感、幸福感。
张掖市坚持把群众满意作为消费维权工作的出发点和落脚点，持续完善纠纷调解处理机制，努力营造安全放心的消费环境，不断提升群众的获得感、幸福感。
我市不断优化“互联网+消费维权”模式，加强12315与12345热线、市长信箱等平台的调处衔接，方便群众随时随地在线投诉举报。市场监管部门聚焦食品、药品、产品质量、特种设备“三品一特”安全，开展各类市场专项整治行动。
张掖市市场监督管理局特种设备安全监察科科长 王兴桥：“做到应检尽检，保证人民群众的出行安全。”
同时，我市大力发展ODR在线矛盾纠纷化解企业，进一步拓宽消费维权渠道，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。目前，累计开通ODR企业71户，解决投诉纠纷334件。
甘肃德生堂医药科技集团张掖有限公司人事经理 王慧娟：“当消费者在我们ODR通道上发投诉以后，我公司会在线上进行快速的投诉问题的解决，若投诉属实我们会承担先行赔付，然后进行首问责任，保障我们消费者的合法权益。”
甘州区居民 莫益龙：“我感觉食品越来越安全，维权越来越轻松，希望有关部门加强政策宣引指导，增强消费者维权的意识，希望我们消费者维权的渠道更畅通、更便利。”
我市结合“三抓三促”行动，围绕“放心消费在张掖”创建三年行动目标任务，不断加大教育引导力度，提升消费维权实效，着力优化安全消费环境。
张掖市市场监管综合行政执法队副队长 李超：“全面部署安排开展专项执法行动，集中查处了一批社会关注、群众关心的典型案件，使综合执法效应得到全面发挥，切实维护了人民群众的根本利益。”（记者 牛健刚 钱灏文）
编辑：陈建韬
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