政务服务“窗口”是各部门服务企业、服务群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。张掖市围绕实现“一门办、一窗办、一网办、集成办、就近办”工作目标，积极推进以政务服务“扁平化”工作为突破口的政务服务质效提升行动，通过打造完善“小窗口”，做好便民利企的“大服务”。
走进山丹县政务服务中心大厅，前来办事的群众络绎不绝，为进一步推动政务服务提质增效，服务中心设立功能服务区域，免费提供纸、笔等工具和打字、复印等服务。
市民 牛月：“办事的工作人员态度，包括工作热情都非常高，工作效率也很高，我总体感觉非常满意，办完事心情也非常愉快。”
甘肃宏泰浩宇新材料有限公司工作人员 石珊：“政府部门为我们开通了‘绿色通道’，全程‘保姆式’跟踪服务，还免了手续费用，我们不仅不用跑腿，还不用掏钱，这样的营商环境，我们很安心。”
山丹县政务服务中心工作人员 李芳：“让群众走进‘一扇门’办好‘所有事’，更好的为办事企业、群众提供规范、优质的人性化服务。”
民乐县政务服务中心持续在深化“放管服”改革重大领域和关键环节上寻求新突破，在行政许可事项审批、投资项目并联审批、公共服务、便民服务等环节和领域，全力解痛点、疏堵点、破难点，推动办事流程线上线下融合。
民乐县政务服务中心干部 杨增志：“大力推进‘一窗办’‘一网办’‘一件事一次办’和‘跨省通办’，全面推动‘放管服’改革与数字政府建设融合发展，着力优化服务事项办事流程，切实营造良好营商环境。”
高台县坚持将优化营商环境作为发展经济的“先手棋”，全力打造全方位帮办代办专区，编制帮办代办事项清单，为办事企业和群众提供高效率、全流程帮办代办服务。
高台县居民 孙灿 ：“帮办区的工作人员很快帮我办好了，大概半个小时就拿到了营业执照。”
目前，市县区政务大厅普遍设立了“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”“老年人服务”“招商引资”“办不成事反映”和“陇商通”等综合窗口，不断推进政务服务线上线下深度融合。截至目前，全市政务服务事项网上可办率达到99.28%，全程网办率98.92%，全市“集成办”“异地办”水平不断提高。（记者 张海燕 喇勇 王旭辉 张娜 吴艳凤 宋凤仙）
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