卢小亨在调研全市冬季供暖工作时强调
增强服务保障意识 健全协调工作机制
不断提高老百姓“温暖指数”和“满意指数”
10月24日，市委书记卢小亨调研全市冬季供暖工作。他强调，要围绕“供热质量大幅度提升、群众满意度大幅度提升、供热投诉量大幅度减少”的目标，增强服务保障意识，健全协调工作机制，不断提高老百姓“温暖指数”和“满意指数”。市领导葛永宏、乔振华及市直有关部门负责同志参加。
卢小亨一行先后来到张掖热力公司热源厂、甘州区火车站街道康乐小区、名门首府小区西区，实地调研锅炉维修改造及燃煤储备、小区外墙保温工程实施、天然气锅炉运行等情况，并在市住建局召开工作汇报会，听取冬季供暖准备工作情况，对做好下一步工作作出具体安排。
卢小亨强调，冬季供暖问题涉及千家万户，事关群众生活质量和身体健康，事关百姓幸福感和获得感，是一项重点民生工程，也是检验地方党委政府践行以人民为中心的发展思想和行业部门单位服务保障民生工作质效的重要标准。各相关部门和企业要强化服务意识，在问题隐患上再排查，紧盯老旧小区等重点区域和特殊困难人群开展回访工作，细致摸排处置影响冬季供热的突出问题，确保问题早发现、早解决。要在要素保障上再强化，全面协调做好燃料储备、热源调度、设备调试、管网检修等前期准备工作，确保冬季供暖安全稳定。要在服务协调上再完善，健全落实政府统筹、主管部门牵头，街道社区、供暖企业、物业公司等共同参与的联动协作机制，切实提升服务保障和监督管理能力水平。要在投诉办理上再优化，通过12345政务服务便民热线平台、“接诉即办”改革等建立运行更加灵活高效的问题投诉办理机制，畅通群众诉求表述和问题受理、核查、处置、反馈渠道，确保问题快速受理、高效处置、满意解决。要在经费保障上再统筹，为有效应对突发情况、基础设施改造提升做好充分的资源、力量、资金等准备。要结合开展主题教育，组织干部深入城乡结合部、棚户区等区域，引导帮助群众做好冬季取暖安全隐患排查整治工作，确保群众安全温暖过冬。（记者 乔伟）
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