从覆盖1400余户特殊家庭的“一键通”智能守护网，到连通千家万户的线上网格服务群，临泽县将技术赋能与基层治理深度融合，精准对接群众“急难愁盼”，着力破解服务群众“最后一公里”难题。
秋日的午后，临泽县颐和社区的康金花老人接到了县智慧养老服务云平台的关爱电话。康奶奶向工作人员提出购买蔬菜的需求，信息即刻被反馈至她的护理员，不到一小时，护理员宋育红就将新鲜蔬菜送到康奶奶家中。
截至目前，临泽县已有1400余名独居、高龄、失能老人安装了“一键通”应急呼叫系统。平台累计通过视频、电话回访提供关爱问候、安全提醒6.7万人次。“一键通”温情守护老年人需求，而在社区公共领域，网格员依托网格群等渠道广泛收集信息，及时发现并化解邻里矛盾纠纷，成了居民的“贴心人”。
临泽县构建“发现－上报－处置－反馈－评价”闭环管理机制，建强网格员、党员联系户、人民调解员、便民服务代办员、志愿者“五支队伍”，整合党群服务中心、12345热线、“一键响应”系统、“惠民帮办”小程序、网格微信群等线上线下平台，全方位收集、响应群众诉求，确保“事事有回音，件件有着落”。（记者 汪永凡）
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