7月10日，张掖市开展“一把手走流程”政务服务活动，市卫健委、市市场监督管理局、市住建局主要负责人以办事企业和群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”、以普通人员身份调研暗访，对政务服务事项进行全面体检、全程体验，力求找准企业、群众“办事难”要害问题，精准制定针对性措施，进一步优化办事流程，助力打造更加规范高效便民的政务服务环境。
在市政服务大厅社会事务综合窗口，市卫健委党组书记、主任殷鸿雁以工作人员的身份，为前来办理护士执业首次注册事项的群众现场办理业务。
市卫健委党组书记、主任 殷鸿雁：“通过今天的走流程，体验了我们卫健委办理的高频事项，我认为办理要件和程序还有继续精简的空间。回去以后，我们将进一步优化流程，减少办理要件，推行“零材料”办理，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿。”
河西学院附属张掖人民医院职工 李春锦：“办事效率非常高，工作非常的热情，还询问有什么地方需要改进的，挺好的，我非常满意。”
在市场监管综合窗口，市市场监管局党组书记、局长关志强正在询问前来办理市场监管行政许可事项的群众，关于一窗受理、一网通办、一次办结的承诺能否在现场办理实现等等。今年以来，市场监管局针对行政审批的运行情况，向全国全省先进看齐，不断精简材料，优化流程，压缩时限，着力提高行政审批质效。
市市场监管局党组书记、局长 关志强：“截止目前，第三类医疗器械经营许可审批时限从30个工作日压缩到6个工作日，食品生产许可审批时限从20个工作日压缩到5个工作日；注销事项优化为‘即来即办’；高效办成开办餐饮店一件事，整合住建、消防等部门事项，全力打造审批环节最少、办事效率最高、群众获得感最强的市场监管政务服务环境。”
同样，市住建局党组书记、局长徐晓以普通群众的身份，在窗口办理了“商品房预售许可”这件具体事务，体验到在办事过程中，窗口能够一次性告知办事要件资料，服务办事效率相对较快。
市住建局党组书记、局长 徐晓：“下一步，我们将聚焦‘高效办成一件事’，积极回应市场主体关切的项目施工许可、竣工验收、市政公用服务等方面的问题，大力推行施工图纸设计、文件联合审查，实行‘多段式’的联合验收、水电气热网联合报装服务，畅通重点项目审批服务的绿色通道，优化营商环境，推动政务服务提质增效。”（记者 韦娜 陈海）
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