张掖：用心用情用力解决群众急难愁盼问题

张掖市各县区各部门单位扎实开展学习教育——

用心用情用力解决群众急难愁盼问题

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，张掖市各县区各部门单位坚持学用结合，引导广大党员干部，下沉一线听民声、解民忧、惠民生，以实干实效回应群众期盼，推动学习教育走深走实、见行见效。

群众办理水费缴纳、账单查询、取水许可申请等事项，往往需要奔波于供水营业厅，耗费大量时间和精力……这曾是高台县群众办事清单里的“高频痛点”。学习教育开展以来，高台县坚持开门问需、精准施策，依托智慧水务项目，“量身”定做集成地下水、地表水、水库安全、水预算等九大功能，迭代升级“1+10+N”智慧水务平台与最严格水资源管理“一码通”，以“数据跑”代替“群众跑”，真正打破了服务的时空限制，让供水服务触手可及、随时可办。“过去跑断腿，现在动动手指头就办妥了，这才是真的为民办实事。”高台县城关镇居民王桂兰说。

该县聚焦解决群众办事繁琐、多头跑的问题，对取水许可等审批程序、常识要点、违法举报等8类33个子事项进行全链条流程再造，开发上线最严格水资源管理“一码通”，实现业务流程“一扫便知”、办理事项“一图告知”。“一码通”作为迭代升级后智慧水务体系的关键载体，上线后拓展“指尖办”服务端口，以掌上窗口形式与智慧水务平台无缝对接，打造出智慧水务平台“手机版”，在数据联动上做到“一端采集、全域共享”，推动水资源管理从“单向管控”转向“协同共享”。值得一提的是，“一码通”不仅精准对接群众办事需求，而且聚焦基层干部减负—— 一次认证、全程通办，群众告别了“多头跑”的困扰，干部解除了“反复干”的负担，真正实现了“不来即享”。

高台县的生动实践，只是全市学习教育成果转化的一个缩影。在张掖，这样实打实解民忧的行动，正一茬接着一茬、一件接着一件地“接力”发生——领导下沉一线问计于民、干部走村入户摸排诉求、部门联动破解民生难题，一项项措施、一件件实事、一组组数据，从不同切口回应着“民有所呼、我有所应”的初心与担当。

甘州区依托12345政务服务便民热线，及时梳理回应群众诉求、高效办结民生事项。持续深化“一窗通办”改革，优化办事服务模式，推行“我帮你办”志愿服务与三支“金牌”帮办团队服务机制，精准对接群众和企业需求，主动提供贴心代办、暖心帮办服务，累计办结集成化便民利企事项3.9万余件，用务实举措践行使命担当，着力打造便捷高效、便民暖心的优质政务服务环境。

临泽县把群众满意作为检验政绩的根本标准，扎实推进农村集体“三资”管理专项治理，排查整改问题83个，清缴违规资金38.07万元；开展高标准农田项目联动排查，整改突出问题52个。推行国有建设用地使用权预告登记制度，破解企业用地难题。推行“四级七天”矛盾调解法，推进县级综治中心“七中心合一”，95%以上矛盾纠纷化解在基层。健全完善“综治中心+网格化+信息化”体系，春耕期间就地化解土地、用水纠纷50余起。

山丹县以“实”字当头，“干”字为要，持续深化“每季一题”“接诉即办”工作机制，及时协调解决劳务纠纷、土地确权等基层难点堵点问题。县级领导带头下沉一线、直面群众诉求，梳理摸排供暖供水等群众急难愁盼问题12件，受理社会监督诉求2件，督办化解重点事项1件。聚焦民生领域信访问题集中治理和重点矛盾纠纷攻坚化解，健全“政法部门牵头、职能部门落实、纪检监察机关监督”的工作机制，依规办结民生信访事项11件，信访总量同比下降7.8%。

民乐县将高标准农田建设作为落实“藏粮于地、藏粮于技”战略的“民生工程”，以问需于民、问计于民、问管于民、问效于民“四问于民”为抓手，开展高标准农田建设领域突出问题整治，精准对接群众诉求、凝聚群众智慧，压实各方责任、检验工作成效，推动高标准农田建设从“规模推进”向“质量提升、效益凸显”转变，全县累计建成高标准农田96.68万亩，相较传统灌溉方式亩均节本增效600元，年节水超8000万m³，让每一亩良田都成为群众的“致富田”“民心田”。

肃南县坚持为民造福、真抓实干，县委、县政府新确定人工骨关节置换手术补贴，城乡孤寡老人、孤儿、重度残疾人生活补助提标等15件为民实事，结合各级领导班子分工，专班化推进、系统化落实。目前，已办理完成城区中小学生社区托管中心建设等5件实事。持续完善“一碗奶茶”调解法，组建由专职网格员、“法律明白人”、少数民族代表组成的“1+6+N”调解团队，推动矛盾化解在基层。拓展“四级七天”矛盾纠纷排查化解机制和“一网三员”信访处置机制，实行清单化管理、销号式整改。学习教育开展以来，全县累计排查化解矛盾纠纷218件，化解率100％；受理信访事项43件，初次信访事项化解率100％。

培黎职业学院、山丹培黎学校积极主动回应师生关切的急难愁盼问题，组织人员多次赴江苏、浙江、贵州等地开展访企拓岗促就业专项行动，实地考察企业40余家，签订校企合作协议15份，解决学生就业创业等问题。组织多场就业实习供需对接及校企合作活动，邀请272家省内外企业参加，提供实习就业岗位4800余个，达成就业及实习意向1800余人。畅通师生诉求反馈渠道，建立“接诉即办”工作机制，做到事事有回应、件件有落实，切实解决师生实际困难。（记者 康宁 通讯员 王波）

编辑：何　堃

责编：赵丽梅

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